יותר מ־800 ימי מילואים, משפחה צעירה וחלום אחד שלא נתן לו מנוח. עומרי אלימלך, בן 30, נשוי ואב לילדה מאשקלון, החליט שגם בתקופה עמוסה ומאתגרת אפשר להתחיל דרך חדשה.
לצד שירות המילואים הפעיל שלו, הקים עומרי את ״דרך המלך – חופשות עם שירות אישי״, עסק המתמחה בתכנון ובהזמנת חופשות, תוך דגש על יחס אישי, שקיפות וליווי הלקוחות לאורך כל הדרך.
״מאז ומתמיד אהבתי את עולם התיירות. בשלב מסוים החלטתי שאני רוצה לקחת את האהבה הזאת צעד קדימה ולהפוך אותה לעסק. דווקא תוך כדי המילואים החלטתי להתחיל להגשים את החלום״, מספר אלימלך.
מהבסיס הצבאי להזמנות החופשה
אחד האתגרים המרכזיים של עומרי הוא השילוב בין שירות המילואים הממושך לבין ניהול העסק החדש.
גם במהלך השירות הצבאי הוא משתדל למצוא זמן להשיב לפניות, לטפל בהזמנות וללוות לקוחות בתכנון החופשות שלהם.
״גם כשאני במילואים אני ממשיך לטפל בלקוחות. מבחינתי, ברגע שלקוח בחר להזמין דרכי חופשה, אני מחויב לתת לו את השירות הטוב ביותר שאני יכול״, הוא אומר.
לדבריו, ״השירות לא מסתיים ברגע שסוגרים את ההזמנה, אלא רק כשהלקוח חוזר הביתה״.
״אין קשקושים ואין מריחות – נטו שירות״
עומרי מספר כי החליט לבסס את העסק שלו על גישה אישית, שבה כל לקוח מקבל ליווי בהתאם לצרכיו ולסוג החופשה שהוא מחפש.
״כל לקוח מקבל ממני מאה אחוז יחס. אין אצלי קשקושים, אין מריחות ואין הבטחות באוויר. אני מאמין בשקיפות, ביחס בגובה העיניים ובשירות אמיתי מהשיחה הראשונה ועד החזרה הביתה״.
לדבריו, הניסיון האישי שלו כמשרת מילואים מעניק לו הבנה מיוחדת לחשיבותה של חופשה עבור משפחות ומשרתי מילואים שחוזרים מתקופות שירות ממושכות.
במסגרת פעילות העסק, עומרי מציין כי הוא מכבד שוברי נופש למשרתי מילואים, ללא עמלה נוספת בגין השימוש בשובר.
״אני יודע כמה חופשה יכולה להיות משמעותית עבור משפחה, זוג או משרת מילואים שחוזר מתקופה ארוכה של שירות. חשוב לי לעזור לאנשים לצאת לחופשה בראש שקט״.
החלום הבא: סוכנות תיירות עם צוות סוכנים
למרות שהעסק נמצא בתחילת דרכו, לעומרי כבר יש תוכניות להמשך.
השאיפה שלו היא להרחיב את הפעילות ולהקים בעתיד סוכנות תיירות שתעסיק סוכנים נוספים, תוך שמירה על הגישה האישית שמאפיינת כיום את העסק.
״המטרה שלי היא לגדול, להתפתח ולפתוח סוכנות עם סוכנים שיעבדו איתי יד ביד. אני רוצה לבנות מותג שאנשים יכירו ויסמכו עליו, אבל גם כשהעסק יגדל, השירות האישי תמיד יישאר בראש סדר העדיפויות״.
עבור עומרי, ההצלחה אינה נמדדת רק במספר החופשות שהוא מצליח להזמין, אלא גם בשביעות הרצון של הלקוחות ובכך שהם בוחרים לחזור ולהמליץ לאחרים.
רוצים לתכנן את החופשה הבאה? כך יוצרים קשר
דרך המלך – חופשות, חוויות ויחס אישי
בעל העסק: עומרי אלימלך, תושב אשקלון
שירותים: תכנון והזמנת חופשות, ליווי אישי והתאמת חופשה לצורכי הלקוח
שוברי נופש למילואימניקים: מתקבלים, לדברי בעל העסק, ללא עמלה נוספת בגין השימוש בשובר
טלפון: 054-9600-997
וואטסאפ: לחצו כאן ליצירת קשר ישיר עם עומרי
אחרי מאות ימי שירות למען המדינה, עומרי אלימלך מאשקלון יוצא לדרך עצמאית חדשה, בתקווה להפוך את אהבתו לתיירות לעסק שימשיך לצמוח בשנים הבאות.
