בפעם הראשונה, משרד החינוך, ארגוני המורים והנהגת ההורים הארצית גיבשו יחד מסמך משותף המגדיר את אופן ההתנהלות בין ההורים לצוותי החינוך. חוזר המנכ"ל החדש מציג כללים ברורים בנוגע לתקשורת, אחריות, סמכויות ושמירה על גבולות במערכת החינוך.
בין ההנחיות החדשות נקבע כי כל בית ספר וגן ילדים יפרסמו להורים את ערוצי התקשורת הרשמיים ואת שעות הפנייה לצוותים החינוכיים. שיחות בנוגע לתלמיד ייערכו בתיאום מראש, ובמקרה של מחלוקת ההורים יתבקשו לפנות תחילה לאיש הצוות הרלוונטי ורק לאחר מכן לגורמים בכירים יותר.
החוזר מדגיש כי ההורים הם שותפים מלאים בתהליך החינוכי של ילדיהם. בתי הספר יחויבו לשתף אותם בקבלת החלטות הנוגעות לתוכניות חינוכיות אישיות, וכל טיפול רגשי פרטני או קבוצתי יינתן רק בהסכמת ההורים.
במקביל, נקבע כי ההחלטות הפדגוגיות, המשמעתיות והארגוניות – ובהן שיבוץ מורים, שיטות הוראה, הקצאת שעות וטיפול משמעתי – יישארו בסמכותם הבלעדית של אנשי המקצוע במערכת החינוך.
עוד קובע החוזר כי כניסת הורים לבתי הספר במהלך יום הלימודים תתאפשר רק בתיאום מראש, ובגני הילדים תתאפשר כניסה בשעות ההבאה והאיסוף או בתיאום. בנוסף הודגש כי יש להקפיד על שמירת פרטיות התלמידים ולהימנע מהפצת מידע אישי.
המסמך גם מעגן חובת שיח מכבד בין ההורים לצוותי החינוך. במקרה של איום או פגיעה באנשי חינוך מצד הורה, יטופל הנושא על ידי גורמי הפיקוח של משרד החינוך. מנגד, אם הורה ייפגע מאיש צוות, המפקח הכולל יהיה מעורב בטיפול במקרה.
שר החינוך, יואב קיש, אמר כי החוזר נועד לחזק את מעמד אנשי החינוך, להעניק להם גב מקצועי ברור, ובמקביל ליצור מערכת יחסים מכבדת ובריאה יותר עם ההורים – כשהמטרה המרכזית היא טובת התלמידים.